กลยุทธ์การจัดการสินค้าคงคลัง – เล่นหมากรุก ไม่ใช่สนามรบ

การค้าเป็นเกมแห่งกลยุทธ์ ในขณะที่ความคาดหวังของลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ความแม่นยำของสินค้าคงคลังมีความจำเป็นต่อการลดการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง เพิ่มประสิทธิภาพการเติมเต็ม และส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ชนะในที่สุด เช่นเดียวกับในเกมหมากรุก คุณต้องมีมุมมองที่ชัดเจนของกระดานและความเข้าใจในกฎเกณฑ์ต่างๆ เพื่อประเมินว่าจะก้าวหน้าได้อย่างไร หากบางพื้นที่หรือบางส่วนถูกกีดขวางจากการมองเห็น คุณจะไม่สามารถคำนวณการเคลื่อนไหวครั้งต่อไปที่ฉลาดที่สุดได้ และแม้ว่าคุณจะไม่ได้ทำธุรกิจขาย rooks และ knights แต่ส่วนประกอบต่างๆ ของคลังของคุณก็มีกฎเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการจัดสรรและการจัดการคำสั่งซื้อ

คำถามบางข้อที่คุณมีเกี่ยวกับสินค้าคงคลังของคุณเกี่ยวกับเกมหมากรุกคือ:

• ฉันมีสินค้านี้อยู่ในมือกี่ชิ้น?
• ชิ้นนี้สามารถเคลื่อนย้ายไปที่นั่นได้หรือไม่?
• ชิ้นไหนอเนกประสงค์กว่ากัน?
• ชิ้นไหนควรได้รับการปกป้องมากที่สุด?
• ฉันจะไม่กลับตัวเองเข้าไปในมุมได้อย่างไร?

หากไม่มีมุมมองแบบองค์รวมของสินค้าคงคลังของคุณ การจัดการแผนกการค้าจะรู้สึกเหมือนกับเกม Battleship ขาดมุมมองของสนามเด็กเล่น การหาชิ้นส่วนกลายเป็นกระบวนการคาดเดาที่สิ้นเปลือง (และคุณมักจะถูกทิ้งให้จมอยู่กับความรู้สึกที่จมดิ่ง)

ผู้ค้าปลีกหลายรายปรับใช้ระบบการจัดการคำสั่งซื้อ (OMS) เป็นกลยุทธ์ในการเอาชนะเกมการจัดการสินค้าคงคลัง OMS ที่เหมาะสมจะรวบรวมและรวมสินค้าคงคลังจากจุดสิ้นสุดหรือช่องทางที่ไม่จำกัดจำนวน – ไม่ว่าจะเป็นร้านค้า ศูนย์กระจายสินค้า 3PLs เป็นต้น มุมมองแบบรวมนี้ช่วยให้เกิดความแม่นยำแบบเรียลไทม์สำหรับระบบส่วนหน้าและส่วนหลัง และกระตุ้นคำสั่งเชิงกลยุทธ์ กระบวนการประสาน

ยิงลงคาดเดา

ในฐานะลูกค้าร้านค้าออนไลน์ ควรมีการแสดงสินค้าคงคลังที่ทันสมัยที่สุดเพื่อป้องกันการขายเกิน OMS ขั้นสูงจะรวบรวมสินค้าคงคลังจากช่องทางทั้งหมดของคุณและส่งต่อข้อมูลที่มีขายไปยังหน้าร้านผ่าน API แบบเรียลไทม์ ธุรกิจจำนวนมากเลือกที่จะกันสต็อกที่ปลอดภัยสำหรับการขายในตลาด เช่น การขายของ Amazon หรือ eBay ผ่าน ChannelAdvisor

ในการกำจัดระเบิดในสนามรบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลสินค้าคงคลังที่ถูกต้อง ท้ายที่สุด คุณมีความคาดหวังของลูกค้าและข้อตกลงการบริการด้านการปฏิบัติงานที่ต้องรักษาไว้ การใช้ประโยชน์จาก OMS สำหรับการจัดการสินค้าคงคลังจะแทนที่การคาดเดาด้วยมุมมองและกลยุทธ์ที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาสำหรับธุรกิจ DTC

การจัดการสินค้าคงคลังเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในระยะยาว ความสามารถในการทำกำไร และความพึงพอใจของลูกค้า แต่คุณจำเป็นต้องมองเห็นระดับสินค้าคงคลัง หากไม่มีระบบการจัดการสินค้าคงคลังที่แข็งแกร่งและเชื่อถือได้ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะรักษาระดับสินค้าคงคลังที่ถูกต้องในสภาพแวดล้อมการขายแบบ Omnichannel ในปัจจุบัน

การศึกษาโดยมหาวิทยาลัยออเบิร์นพบว่ามีบริษัทเพียง 13% เท่านั้นที่มีการนับสินค้าคงคลังที่ถูกต้องบนเว็บไซต์ของพวกเขา การดำเนินงานด้านซัพพลายเชนมีความซับซ้อนมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และบริษัทต่างๆ ที่ไม่มีโซลูชันการติดตามสินค้าคงคลังที่สม่ำเสมอกำลังจ่ายเงินตามราคา การเพิ่มการมองเห็นสินค้าคงคลังและการรักษาจำนวน SKU ที่ถูกต้องสามารถมีส่วนสำคัญต่อผลกำไรของคุณ ในการศึกษาอื่น การแก้ไขการนับที่ไม่ถูกต้องและการกำหนดโปรโตคอลที่เข้มงวดสำหรับการจัดการสินค้าคงคลังทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นระหว่าง 4% ถึง 8% ในพอร์ตโฟลิโอทั้งหมด ด้วยสินค้าคงคลังที่แม่นยำและแบบเรียลไทม์ในทุกช่องทางการขาย คุณสามารถบรรลุการมองเห็นสินค้าคงคลังแบบ end-to-end ที่คุณต้องการ

การมองเห็นสินค้าคงคลังมีความสำคัญต่อลูกค้าเมื่อพวกเขาทำการตัดสินใจซื้อ พวกเขาต้องการตรวจสอบความพร้อมของสินค้าในร้านค้าก่อนที่จะไปที่ร้านจริงหรือรู้ว่ามีสินค้าในสต็อกและพร้อมที่จะจัดส่งเมื่อซื้อออนไลน์ ผู้บริโภคกำลังตรวจสอบสินค้าคงคลังมากขึ้นซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตัดสินใจซื้อ เมื่อพวกเขาเห็นปริมาณที่มีอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสต็อกใกล้หมด จะสร้างความเร่งด่วนในการทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น

กระนั้น หากการนับสินค้าคงคลังไม่ถูกต้อง คุณก็จะเหลือลูกค้าที่ไม่พึงพอใจและสูญเสียยอดขาย

ทุกอย่างในบอร์ดเกมเดียว

กุญแจสำคัญประการหนึ่งในการบรรลุการมองเห็นสินค้าคงคลังแบบ end-to-end ที่ดีขึ้นคือการรวบรวมข้อมูลจากทุกห่วงโซ่อุปทานและช่องทางการขาย ด้วยการใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์ คุณสามารถติดตามทุกรายการตั้งแต่ใบสั่งซื้อ รายการขาเข้า สินค้าคงคลังในคลังสินค้าและศูนย์การเติมสินค้า และตลอดกระบวนการประสานงานการขายทั้งหมด

การรวมสินค้าคงคลังของคุณผ่านจุดกระจายสินค้า ผู้ขนส่ง และการขนส่งของบุคคลที่สาม การเพิ่มการมองเห็นสินค้าคงคลังจะช่วยปรับปรุงทุกอย่างเกี่ยวกับการดำเนินงานของคุณ สิ่งนี้อาจเป็นสิ่งที่ท้าทาย แต่การรักษาระดับให้แม่นยำเป็นสิ่งสำคัญ องค์กรต้องการความจริงเวอร์ชันเดียวที่ครอบคลุมวงจรชีวิตการสั่งซื้อทั้งหมด – มันเหมือนกับการมีชิ้นส่วนเกมที่เหมาะสมทั้งหมดบนกระดานเกมที่ถูกต้อง

กฎของบ้าน

การดำเนินธุรกิจค้าปลีกแต่ละแห่งต้องมีกฎของบ้านเป็นของตัวเอง เช่นเดียวกับเกมหมากรุก กฎเป็นไปตามขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติ ธุรกิจจำนวนมากมีข้อบังคับเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใคร ต้องการการผสานรวมกับระบบอื่นๆ และปฏิบัติตามเวิร์กโฟลว์การปฏิบัติงานที่เฉพาะเจาะจง กฎมาตรฐานที่จับคู่กับเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดค่าของคุณต้องสร้างกลยุทธ์ที่จัดการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ มันเหมือนกับการเล่นหมากรุกออนไลน์กับคอมพิวเตอร์: คอมพิวเตอร์มีข้อได้เปรียบเนื่องจากการเคลื่อนไหวที่ดีที่สุดจะถูกคำนวณล่วงหน้าและข้อผิดพลาดของมนุษย์จะถูกลบออก

ตาเธอแล้ว

โลกเคลื่อนไหวตามเวลาจริง ลูกค้าของคุณซื้อสินค้าแบบเรียลไทม์ ด้วยโซลูชันการจัดการคำสั่งซื้อในกลุ่มเทคโนโลยีของคุณ มุมมองสินค้าคงคลังที่ครอบคลุมและการจัดการคำสั่งซื้ออาจเป็นแบบเรียลไทม์เช่นกัน ได้เวลาหยุดการคาดเดาในสนามรบที่ไม่รู้จัก ถึงเวลาหยุดรอให้คู่ต่อสู้ของคุณเคลื่อนไหวอีกครั้ง ด้วย OMS ก็ถึงตาคุณที่จะก้าวหน้า